メールマガジンバックナンバー

20111021

vol_26号『スタッフ育成のポイント』

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「デンタルネットワーク グループ21」メールマガジン vol_026号
『スタッフ育成のポイント』
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今回お届けする情報は....
◆歯科医院経営講座『スタッフ育成のポイント』
◆トピックス『平成21年度国民医療費の概況』
◆メールマガジン バックナンバー&付録資料のご案内
◆「デンタルネットワーク グループ21」勉強会
全国エリア別−2011年11月開催予定
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━◆26回『歯科医院経営講座』◆━
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第26回のテーマは『スタッフ育成のポイント』です
現在の歯科医院では、歯科衛生士の役割は極めて重要です。しかし、新卒の歯
科衛生士が直ぐに戦力になるとは限りません。技術的にも、人間的にも成長を
させてあげること、すなわち育てていくことが重要です。
歯科衛生士を育成するためのポイントは、次の2点にあります。
1)プロフェッショナルとしての意識を高める
2)仕事に対するモチベーションを高める
しかし、「頑張ってね」だけでは育てることはできません。医院側として環境
を整えていくことが必要になります。
———————————————————————-
1.業務環境を整える(歯科衛生士業務に専念できる設備を整える)
———————————————————————-
PMTCキットやスケーラーなど歯科衛生士業務のためのツールを整えること
により自分に対する期待を実感できるようになります。余裕があれば、歯科衛
生士用ユニットチェアー(予防用チェアー)を配備できればより効果的です。
———————————————————————-
2.業務システムを整える
———————————————————————-
患者担当制を採用することをお薦めします。
担当制にすることで、患者に対しての責任感が強まります。
また、患者さんも本音での話がし易くなるという効果も期待できます。
———————————————————————-
3.教育システムを整える
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担当制にすると、個人の力量により患者に対する指導内容にバラツキが出る危
険性があります。
このため、育成プログラムの構築、定期的な勉強会が必要です。
育成プログラムに従って、研修や教育を行っていくシステムがを作り、スタッ
フの能力を高めていきます。
このような育成プログラムのある歯科医院は新卒の歯科衛生士に人気が高い傾
向があります。
———————————————————————-
4.業績評価のシステムを整える
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賞与考課、昇給考課システムを明確にする
※賞与はあくまでも業績給であることを明確にする。
1/7 20111020 16:45:22 111021_vol_026.txt
収入目標から人件費率を想定し、予算化することが望ましい。
実績評価システムを明確にする
例:メインテナンスポイント制度、目標達成考課など
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5.目標設定管理を取り入れる
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各スタッフの目標を設定する
課題への取組状況、進捗状況をチェック
※個人面談などで、現状の問題点などを聴き取り、解決方法を考えさせ、アド
バイス等を行う課題を達成した場合の評価を明確にします。
※昇格や昇給などとリンクさせるとスタッフのモチベーションが上がる
日々の業務がルーティンワーク化してしまうと、仕事に対するモチベーション
が下がってきます。業務目標設定をして、いつまでにどのような能力を身に付
けたいか、あるいは、身に付けさせたいかといった視点で目標を設定し、その
結果をボーナスや昇給に反映させることで、日々の業務に対してもモチベーシ
ョンを持ち続けることができます。
歯科医院を開業すると、スタッフの採用と教育は人が入れ替わるたびにずっと
続いていきます。場当たり的に採用、教育していくのではなく、医院コンセプ
トにあった人材採用計画、教育計画をたて、進めていくことが重要となります。
次回は、「就業規則の基本ポイント」についてお話しいたします。
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━◆トピックス『平成21年度国民医療費の概況』◆━
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厚生労働省はこの程、「平成21年度国民医療費の概況」を公表しました。国民
医療費の公表は当該年度の2年後になるため、より早く医療費の動向を把握す
る速報値として「概算医療費」は注目されます。
さて、今回は「平成21年度国民医療費の概況統計資料から、歯科診療に関わる
部分を抜粋ご紹介します。
尚、本公開資料の全文は、下記厚生労働省ホームページからダウンロードでき
ます。
http://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/k-iryohi/09/
<国民医療費の範囲>
「国民医療費」は、当該年度内の医療機関等における保険診療の対象となり得る
傷病の治療に要した費用を推計したものである。
この費用には、医科診療や歯科診療にかかる診療費、薬局調剤医療費、入院時
食事・生活医療費、訪問看護医療費等が含まれる。
なお、保険診療の対象とならない評価療養(先進医療(高度医療を含む)等)、選
定療養(入院時室料差額分、歯科差額分等)及び不妊治療における生殖補助医療
などに要した費用は含まない。
また、傷病の治療費に限っているため、(1) 正常な妊娠・分娩に要する費用、
(2)健康の維持・増進を目的とした健康診断・予防接種等に要する費用、(3)固
定した身体障害のために必要とする義眼や義肢等の費用も含まない。
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
◆国民医療費の状況
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
平成21年度の国民医療費は36兆67億円、前年度の34兆8 084億円に比べ1兆1983
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億円、3.4%の増加となっている。人口一人当たりの国民医療費は28万2400円、
前年度の27万2600円に比べ3.6%増加している。国民医療費の国内総生産(GDP)
に対する比率は7.60%(前年度7.07%)、国民所得(NI)に対する比率は10.61%(前
年度9.89%)となっている。
(1)国民医療費(億円)
(2)  〃  対前年度増減率(%)
(3)人口一人当たり国民医療費(千円)
(4)  〃         対前年度増減率(%)
(5)国内総生産[GDP]に対する比率(%)
(6)国民所得[NI]に対する比率(%)
(1)    (2)   (3)   (4)   (5)   (6)
[昭和]
29年度  2,152   …    2.4   …      …   …
30年度  2,388   11.0%   2.7   12.5%    2.78  3.42
40年度  11,224   19.5%   11.4   17.5%    3.32  4.18
50年度  64,779   20.4%   57.9   19.1%    4.25  5.22
60年度 160,159   6.1%  132.3   5.4%    4.85  6.15
61年度 170,690   6.6%  140.3   6.0%    4.99  6.37
62年度 180,759   5.9%  147.8   5.3%    4.99  6.43
63年度 187,554   3.8%  152.8   3.4%    4.84  6.20
[平成]
元年度 197,290   5.2%  160.1   4.8%    4.74  6.15
2年度 206,074   4.5%  166.7   4.1%    4.56  5.94
3年度 218,260   5.9%  176.0   5.6%    4.61  5.92
4年度 234,784   7.6%  188.7   7.2%    4.86  6.41
5年度 243,631   3.8%  195.3   3.5%    5.05  6.67
6年度 257,908   5.9%  206.3   5.6%    5.27  6.97
7年度 269,577   4.5%  214.7   4.1%    5.42  7.31
8年度 284,542   5.6%  226.1   5.3%    5.59  7.48
9年度 289,149   1.6%  229.2   1.4%    5.63  7.56
10年度 295,823   2.3%  233.9   2.1%    5.88  8.02
11年度 307,019   3.8%  242.3   3.6%    6.15  8.43
12年度 301,418  △1.8%  237.5  △2.0%    5.98  8.11
13年度 310,998   3.2%  244.3   2.9%    6.30  8.61
14年度 309,507  △0.5%  242.9  △0.6%    6.32  8.70
15年度 315,375   1.9%  247.1   1.7%    6.39  8.81
16年度 321,111   1.8%  251.5   1.8%    6.44  8.82
17年度 331,289   3.2%  259.3   3.1%    6.58  9.05
18年度 331,276  △0.0%  259.3  △0.0%    6.48  8.83
19年度 341,360   3.0%  267.2   3.0%    6.62  9.01
20年度 348,084   2.0%  272.6   2.0%    7.07  9.89
21年度 360,067   3.4%  282.4   3.6%    7.60  10.61
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
◆診療種類別国民医療費
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
診療種類別にみると、一般診療医療費は26兆7425億円(74.3%)、そのうち入院
医療費は13兆2602億円(36.8%)、入院外医療費は13兆4823億円(37.4%)となって
いる。また、歯科診療医療費は2兆5587億円(7.1%)、薬局調剤医療費は5兆8228
億円(16.2%)、入院時食事・生活医療費は8161億円(2.3%)となっている。対前
年度増減率をみると、一般診療医療費は3.0 % の増加、薬局調剤医療費は7.9%
の増加となっている。
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(1)平成21年度国民医療費推計額(億円)
(2)      〃      構成割合(%)
(3)平成20年度国民医療費推計額(億円)
(4)      〃      構成割合(%)
(5)対前年度増減額(億円)
(6) 〃  増減率(%)
(1)   (2)   (3)   (4)   (5)   (6)
国民医療費    360,067 100.0% 348,084 100.0% 11,983  3.4%
┣一般診療医療費 267,425  74.3% 259,595  74.6%  7,830  3.0%
┣入院医療費   132,602  36.8% 128,248  36.8%  4,354  3.4%
┃ ┣病院    128,348  35.6% 123,822  35.6%  4,526  3.7%
┃ ┗一般診療所  4,254  1.2%  4,426  1.3%  △172 △3.9%
┣入院外医療費  134,823  37.4% 131,347  37.7%  3,476  2.6%
┃ ┣病院     53,063  14.7%  50,979  14.6%  2,084  4.1%
┃ ┗一般診療所  81,760  22.7%  80,368  23.1%  1,392  1.7%
┣歯科診療医療費  25,587  7.1%  25,777  7.4%  △190 △0.7%
┣薬局調剤医療費  58,228  16.2%  53,955  15.5%  4,273  7.9%
┣入院時食事
┃・生活医療費   8,161  2.3%  8,152  2.3%    9  0.1%
┗訪問看護医療費   665  0.2%   605  0.2%   60  9.8%
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
◆年齢階級/構成割合/人口一人当たり歯科診療医療費
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
(1)国民医療費(億円)
(2)一般医療費[再掲]総数
(3)一般医療費[再掲]入院
(4)一般医療費[再掲]入院外
(5)歯科診療医療費[再掲]
(6)薬局調剤医療費[再掲]
【総数(億円)】
(1)   (2)   (3)   (4)   (5)   (6)
総  数 360,067 267,425 132,602 134,823 25,587 58,228
0〜 4歳  11,203  9,073  3,775  5,299   397  1,686
5〜 9歳  6,549  4,095   871  3,224  1,020  1,415
10〜14歳  4,843  3 ,348   794  2,554   563   913
15〜19歳  4,181  2,941   970  1,972   550   663
20〜24歳  5,005  3,409  1,269  2,140   792   754
25〜29歳  7,016  4,780  1,859  2,922  1,096  1,054
30〜34歳  9,342  6,402  2,567  3,835  1,374  1,433
35〜39歳  11,600  7,943  3,147  4,796  1,614  1,858
40〜44歳  11,807  8,174  3,206  4,968  1,499  1,928
45〜49歳  13,247  9,352  3,817  5,534  1,504  2,141
50〜54歳  16,571  11,899  5,111  6,789  1,670  2,666
55〜59歳  25,320  18,547  8,515  10,032  2,232  3,978
60〜64歳  33,904  25,050  11,704  13,345  2,644  5,453
65〜69歳  38,979  29,183  14,127  15,056  2,582  6,308
70〜74歳  43,165  32,322  16,050  16,272  2,356  7,389
75〜79歳  45,151  33,729  17,910  15,820  1,839  8,384
80〜84歳  37,587  28,516  16,730  11,787  1,145  6,695
85歳以上  34,598  28,661  20,182  8,480   709  3,509
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【構成割合(%)】
(1)   (2)   (3)   (4)   (5)   (6)
総  数 100.0  100.0  100.0  100.0  100.0  100.0
0〜 4歳  3.1   3.4   2.8   3.9   1.6   2.9
5〜 9歳  1.8   1.5   0.7   2.4   4.0   2.4
10〜14歳  1.3   1.3   0.6   1.9   2.2   1.6
15〜19歳  1.2   1.1   0.7   1.5   2.1   1.1
20〜24歳  1.4   1.3   1.0   1.6   3.1   1.3
25〜29歳  1.9   1.8   1.4   2.2   4.3   1.8
30〜34歳  2.6   2.4   1.9   2.8   5.4   2.5
35〜39歳  3.2   3.0   2.4   3.6   6.3   3.2
40〜44歳  3.3   3.1   2.4   3.7   5.9   3.3
45〜49歳  3.7   3.5   2.9   4.1   5.9   3.7
50〜54歳  4.6   4.4   3.9   5.0   6.5   4.6
55〜59歳  7.0   6.9   6.4   7.4   8.7   6.8
60〜64歳  9.4   9.4   8.8   9.9   10.3   9.4
65〜69歳  10.8   10.9   10.7   11.2   10.1   10.8
70〜74歳  12.0   12.1   12.1   12.1   9.2   12.7
75〜79歳  12.5   12.6   13.5   11.7   7.2   14.4
80〜84歳  10.4   10.7   12.6   8.7   4.5   11.5
85歳以上  9.6   10.7   15.2   6.3   2.8   6.0
【人口一人当たり国民医療費(千円)】
(1)   (2)   (3)   (4)   (5)   (6)
総  数  282.4  209.7  104.0  105.7  20.1   45.7
0〜 4歳  208.4  168.8   70.2   98.6   7.4   31.4
5〜 9歳  115.2   72.0   15.3   56.7  17.9   24.9
10〜14歳   81.4   56.3   13.4   42.9   9.5   15.3
15〜19歳   68.8   48.4   16.0   32.4   9.0   10.9
20〜24歳   72.4   49.3   18.4   31.0  11.5   10.9
25〜29歳  9 3.5   63.7   24.8   38.9  14.6   14.0
30〜34歳  108.7   74.5   29.9   44.6  16.0   16.7
35〜39歳  119.4   81.8   32.4   49.4  16.6   19.1
40〜44歳  137.6   95.3   37.4   57.9  17.5   22.5
45〜49歳  169.3  119.5   48.8   70.7  19.2   27.4
50〜54歳  214.1  153.7   66.0   87.7  21.6   34.4
55〜59歳  277.2  203.1  9 3.2  109.8  24.4   43.6
60〜64歳  360.2  266.1  124.3  141.8  28.1   57.9
65〜69歳  464.9  348.0  168.5  179.6  30.8   75.2
70〜74歳  624.6  467.7  232.2  235.5  34.1  106.9
75〜79歳  776.7  580.2  308.1  272.1  31.6  144.2
80〜84歳  887.3  673.2  394.9  278.3  27.0  158.1
85歳以上  945.0  782.9  551.3  231.6  19.4   95.9
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5/7 20111020 16:45:22 111021_vol_026.txt
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━◆「デンタルネットワーク グループ21」勉強会◆━
全国エリア別−2011年11月開催予定
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「デンタルネットワーク グループ21」は、『開業後に強い歯科医院を作る
こと』をメインテーマに、各エリア1回・2回・4回・6回・8回コースにて定期開
催しています ”開業を目指す先生方の経営勉強会 ” です。
開業を成功に導くには、(1)安定した返済計画の立案、(2)開業後の増患対策、
(3)スタッフの戦力化、この3点が重要であるといわれています。エリア別に定
期開催しております勉強会では、融資・事業計画、スタッフ教育、建築内装に
関する問題など、強い歯科医院を築くための具体的なテーマを取り上げ、分か
りやすい解説・先輩開業医による体験談などを交えて楽しく進めてまいります。
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┗牧野 泰線 スマイルケア西八王子デンタルクリニック院長
ご開業までの流れ
┗ 海保 史央 (株)ヨシダ PMC
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[ 東京エリア ]開催場所−汐留シティーセンター10F
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(1日コース)ベーシック
2011年11月23日(祝)10:00−17:00
行き詰まりと挫折 −先輩開業医の体験談を聴く−
┗ 佐藤 宏憲 さとう歯科クリニック 院長(神奈川県厚木市開業)
開業に必要な事業計画書 −事業計画書を作ってみよう−
┗ 海保 史央 (株)ヨシダ PMC
スタッフ採用と教育の基本
┗ 西田 弥生 (株)ヨシダ PMC スタッフ研修担当
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[ 京都エリア ]開催場所−京都リサーチパーク
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(2日コース)[第1回]
2011年11月13日(日)13:30−16:30
クリニックの『違い』を空間デザインで表現する。
┣ (株)シーピーオー設計
┗ 谷田 亮 (株)ヨシダ 大阪支店CPC
6/7 20111020 16:45:22 111021_vol_026.txt
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[ 大阪エリア ]開催場所−(株)ヨシダ 大阪支店
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(4日コース)[第4回]
2011年11月23日(祝)09:30−13:00
事業計画書を作ろう! −融資を申し込む前に−
┗ 小島 龍哉 (株)ヨシダ PMCチーフコンサルタント
東京医科歯科大学 非常勤講師
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[ 九州エリア ]開催場所−(株)ヨシダ九州支店
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(4日コース)[第4回]
2011年11月 6日(日)10:00−17:30
流行る医院設計・デザインのポイントとは!
┣ 尾中 宣広 (株)ダリアート 代表取締役社長
┗ 秋山 豊克 (株)ダリアート チーフデザイナー
開業前から認知度を上げる広告宣伝
┗ 重松 佳子 (株)重松印刷 代表取締役社長
知っておくだけで、得する!労務・税務の基礎知識
┗ 川野 徹 川床公認会計事務所 副所長
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