メールマガジンバックナンバー

20120221

vol_30号『歯科医院の設備、ちょっとした工夫』

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「デンタルネットワーク グループ21」メールマガジン vol_030号
『歯科医院の設備、ちょっとした工夫』
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今回お届けする情報は....
◆歯科医院経営講座『歯科医院の設備、ちょっとした工夫』
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◆「デンタルネットワーク グループ21」勉強会
全国エリア別−2012年3月開催予定
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━◆30回『歯科医院経営講座』◆━
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第30回のテーマは『歯科医院の設備、ちょっとした工夫』です
今回は歯科医院の設備に関するちょっとした工夫の話しです。
患者さんの視点に立って考えると、色々な工夫が生まれてきます。そんな、実
例を基にお話していきます。
【玄関】
・椅子(ベンチ)
高齢者の方が靴を脱いだり履いたりする際に椅子があると親切です。
冬場、女性はブーツを履く機械が増えます。ブーツの脱ぎ履きの際にもお使い
頂けます。
・手摺り
高齢者の患者さんの中には、杖を使用している患者さんがいらっしゃいます。
立ち居の補助器具としてだけでなく、杖を掛けておくためにも手摺りは便利で
す。
【受付】
・二段カウンター
患者さんが立った状態で対応するカウンターが一般できですが、座って対応す
るカウンターを併設しておくと便利です。
初診の患者さんに診療申込書を記入して頂くときなどには、こちらに座って記
入して貰うようにすると便利です。
また、高齢者の女性やお子さん連れの患者さんが会計するときには、座って会
計を行う方が親切でしょう。
・荷物置きの小テーブル
二段カウンターを設置することがスペースの関係などで難しい場合には、せめ
て荷物置きの小テーブルをカウンターに設置しておきましょう。
・カレンダー
卓上カレンダーは2ヶ月分を表示しているものが便利です。2ヶ月表示のカレン
ダーが入手できないときには、二つカウンターに用意しておきましょう。
患者さんが次回の予約を取るときに便利です。
【待合室】
・ソファー
患者さん用のソファーは一人がけにするか、ベンチシートにするかは悩むとこ
ろです。これは、その歯科医院の立地条件により工夫が必要になります。
オフィス街のように、社保本人が中心の患者層となる地域であれば、一人がけ
のソファーを必要脚数用意したほうが患者さんの印象は良いようです。
住宅街などのように、お子さんから高齢者の方まで来るような地域であれば、
一人がけのソファーとベンチシートを組合せ他方がよろしいでしょう。
必要な脚数は、一般的な歯科医院ではユニット台数の1.5倍〜2倍とお考えく
ださい。
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・掲示板
掲示板は大きめのものを用意して、コーナーを分けて掲示するように市他方が
良いでしょう。
市区町村や健康保険組合など公的なお知らせ、医院からのお知らせやお願い、
治療に関する情報というように、コーナーを分けて掲示した方が患者さんには
伝わりやすいようです。
・雑誌
雑誌は、患者層に合わせて揃えるようにしてください。
一般的に食に関するものや旅行に関するものは、患者さんの治療意欲を高める
効果があると言われています。
【トイレ】
・手摺り
高齢者が多い地域であれば、手摺りを設置しておきましょう。
・チャイルドシート、ベビーベッド
お子さん連れの患者さんが多い地域では、トイレにチャイルドシートやおむつ
を変えるためのベビーベッドを用意しておくと患者さんには便利です。
・男女別
もし、予算とスペースが許されるのであれば、男性用と女性用を別にした方が
患者さんの印象は良いようです。
【パウダーコーナー】
・パウダーコーナーとは
かつては洗口コーナーとして、患者さんが診療前に歯を磨くところという位置
づけでしたが、最近では女性の患者さんが診療前に口紅を落とすところ、診療
後に化粧を直すところとしての位置づけに変わっています。
・蛇口・ボウル
女性を意識して、少しだけおしゃれなものを選択してください。
水回りは不潔感を持たれやすいので、こまめなチェックと清掃が必要です。
開業前に、スタッフとチェックのタイミングや清掃の手順を決めておくことが
必要になります。
・アメニティー
ハンドソープやティッシュは必需品です。ここでも、ちょっとした工夫でイメ
ージが大きく異なってきます。
ドラッグストアで買ってきたままのパッケージで置いたのでは、印象はあがり
ません。ハンドソープ用のディスペンサーやティッシュケースなどは、インテ
リア小物を扱っている店で購入できます。こうした物に、入れ替えて置くよう
にしましょう。中身が同じでも、イメージは格段にアップします。
今回の工夫は、極々僅かです。
ご自身の開業する地域の特性を十分に把握した上で、患者さんの視線や患者さ
んの立場で小さな工夫を実行してみてください。
小さな工夫の積み重ねが、医院のイメージを大きく変えることにつながるはず
です。
今回は、ここまでです。
次回は、「居抜き開業のメリット・デメリット・注意点」です。
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━◆「デンタルネットワーク グループ21」勉強会◆━
全国エリア別−2012年2月開催予定
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「デンタルネットワーク グループ21」は、『開業後に強い歯科医院を作る
こと』をメインテーマに、各エリア1回・2回・4回・6回・8回コースにて定期開
催しています ”開業を目指す先生方の経営勉強会 ” です。
開業を成功に導くには、(1)安定した返済計画の立案、(2)開業後の増患対策、
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期開催しております勉強会では、融資・事業計画、スタッフ教育、建築内装に
関する問題など、強い歯科医院を築くための具体的なテーマを取り上げ、分か
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[ 札幌エリア ]開催場所−(株)ヨシダ 北海道支店
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2012年3月11日(日)10:00−13:00
TFファイルハンズオンセミナー
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(株)ヨシダ 北海道支店 器材担当

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[ 東京エリア ]開催場所−(株)ヨシダ 東京支店 3F
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2012年3月11日(日)10:00−17:00
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[ 大阪エリア ]開催場所−(株)ヨシダ 大阪支店
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2012年3月11日(日)09:30〜13:00
患者様の信頼を得るために 〜スタッフ採用と教育〜
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先輩開業医の体験談を聴こう!
┗ 未定
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[ 神戸エリア ]開催場所−三宮研修センター
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2012年3月25日(日)13:30−16:30
リサーチの魅力と物件の検討
┗ 尾崎 晋二 (株)ヨシダ大阪支店 CMC
最新の有利な融資制度
┣ 芝池 高之 (株)ジャパンデンタル 大阪支店長
┗ 日本政策金融公庫
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[ 広島エリア ]開催場所−(株)玉井歯科商店 広島店 研修室
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2012年3月11日(日)10:00−17:00
事業計画書を作ってみよう!
┗ 小島 龍哉 (株)ヨシダPMC チーフコンサルタント
東京医科歯科大学非常勤講師
最新の融資制度
┗ 日本政策金融公庫
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[ 福岡エリア ]開催場所−(株)ヨシダ 九州支店
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2012年3月18日(日)10:00−17:30
「事業計画書を作ろう!数字が示す医院経営のポイント!」
〜開業資金の有効な使い方を解説致します〜
┗ 小野山 康彦 (株) ジャパンデンタル 取締役営業部長
「知らないと損!公的融資制度の有効活用法」
〜公的金融機関の有利な融資制度の利用方法をご提案致します〜
┗ 田中 英治 (株) 日本政策金融公庫
「軽視できないリサーチ!問題はズバリ!精度の高さです」
〜従来の市場調査(診療圏が「円形」)は現実とは違います〜
┗ 田代 孝 (株)ヨシダ CMC九州地区担当
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