メールマガジンバックナンバー

20131225

vol_53号『医院レイアウト スタッフルームの考え方』

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「デンタルネットワーク グループ21」メールマガジン vol_53号
『医院レイアウト スタッフルームの考え方』
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今回お届けする情報は....
◆歯科医院経営講座『医院レイアウト スタッフルームの考え方』
◆トピックス『平成24年医師・歯科医師・薬剤師調査の概況』
◆メールマガジン バックナンバー&付録資料のご案内
◆「デンタルネットワーク グループ21」勉強会
全国エリア別-2014年1月開催予定
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┃歯科医院経営講座┃━◆医院レイアウト スタッフルームの考え方◆━
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第52回のテーマは『医院レイアウト スタッフルームの考え方』です
今年も残すところわずかになりました。
さて、今回も医院レイアウトの話です。アプローチ・玄関・受付・待合室のち
ょっとした工夫です。
歯科医院を訪れる患者さんは、玄関を入り、受付を済ませ、待合室で順番を待
つことになります。ちょっとした工夫で患者さんの利便性は高くなります。
そんな工夫をしている事例をご紹介します。
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1.スロープの意外な効果
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戸建ての歯科医院では、アプローチに手すり付きスロープを設置するケースが
多くなっています。
スロープというと、「車いす」対策と思われがちですが、意外な効果もありま
す。
スロープを設置している医院でお話をうかがうと
「当医院は、玄関まで3段の階段がありますが、高齢者の方は遠回りになるのに、
スロープを利用する方が多いですね。」
「ベビーカーを利用しているママには、スロープがあるから助かります。と言
われています」
といった意見が出てきます。車いすの方だけでなく、高齢者やベビーカーを利
用している母親にもスロープは必要な物となっているようです。
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2.自動ドアの事故防止
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患者さんの利便性を考え、玄関ドアを自動ドアにしている歯科医院が増えまし
た。怖いのは事故です。自動ドアによる事故で一番多いのは、小児の衝突事故
だそうです。
自動ドアの多くはガラス戸です。手入れの行き届いている歯科医院では汚れ一
つありません。
子供の目線の高さで見てみると何もないように見えます。また、小児の身長体
重ではセンサーが反応せずにドアが開かない事もあるようです。
そこで、小児の目線の高さ(床面から約70㎝)にシールを一枚張るだけで、事
故防止に効果を発揮します。
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3.玄関での小さな親切
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スリッパに履き替える歯科医院で行っている工夫の事例です。
靴を脱ぎ履きするためのイスを用意している歯科医院があります。設置理由を
お聞きすると
「お年寄りの患者さんが、玄関の上がりかまちにぺったり座って、靴の脱ぎ履
きしているのを見てイスを置くことにしました。設置してから、意外なことに
ブーツを履いた若い女性患者さんからも、評判が良いんです。」
小さな親切から始まった工夫が大きな効果をもたらした例です。
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4.靴入れの女性らしい工夫
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スリッパに履き替える、ある歯科医院の靴入れは一番下の段だけが、他の段の
2倍以上の高さがあります。冬場には雪が積もる地域ですから長靴で来院する
患者さんも多いと考えての設置だとのことでした。
よく見ると、パイプを通してあり洗濯ばさみが下がっています。スタッフにお
聞きすると
「女性の患者さんのブーツが靴入れの中で折れ曲がってしまっていたので、洗
濯ばさみでとめるようにしたら、型崩れもしないのかなと思って工夫してみま
した。」
女性らしい目線での工夫ですね。
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5.カウンターの上をすっきりさせる工夫
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既存歯科医院のカウンターの上に歯ブラシのケースが置いてあるのをよく見か
けます。
結果的には、カウンターの上が狭くなってしまっています。このケースを無く
してカウンターの上をすっきりさせる工夫をした歯科医院の例です。
「取り扱っている歯ブラシを1本づつサンプルとして、ボールチェーンでつな
いでバスケットに入れて、カウンターの上に置くようにしました。それぞれの
歯ブラシの特徴とどういう症状の方に向いているかをまとめた、手作りのPOPを
付けるようにしました。その他にも、カウンターの上に置く物をできるだけ減
らしました。結果的には、歯ブラシの売上も以前より増えました。」
カウンターの上を整理して、見せ方を工夫すると患者さんからの注目度があが
るということを確認できた事例でした。
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6.待合室から見える物を整理する工夫
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院内研修の際に、スタッフの方に待合室のソファーに座っていただきました。
壁だけでなく、カウンターの下にまで掲示物が張られているケースをよく見か
けます。さらによく見ると、市からのお知らせの隣に広告が貼られていたり、
その隣には歯科医院からのお願いが張られていたりと、バラバラであることに
スタッフの方も気づいていただけました。
その後、
「掲示物の整理をしました。公的なお知らせ、医院からのお知らせ、広告など
に分けて、コーナーを分けて掲示するようにしました。それと整理してみると、
いらない掲示物も結構ありました。
いらない物は外しました。だいぶ、見やすくなりました。患者さんが掲示物を
読んでくれるようになりました。掲示物を毎月1回、見直しするように院内で
ルールを決めました。」
掲示物を定期的に変えるのは、良い工夫です。人は見える物が変わると注目す
る傾向があるからです。
小さな工夫が患者さんの利便性を高める事につながります。開業前に目にした
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他の医院で行っている工夫を、ご自身の医院建築や内装に活かすことも有効で
はないでしょうか。
今回は、ここまでです。
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━◆トピックス『平成24年医師・歯科医師・薬剤師調査の概況』◆━
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厚生労働省はこのほど、「平成24年医師・歯科医師・薬剤師調査の概況」をホ
ームページ上で公開しました。
この調査は2年に一度行なわれており、医療従事者の動向を把握する上で外すこ
とのできないもの。今回はこの調査結果から歯科医師に関連する部分を抜粋し
てお届けます。
調査概要を見ると、歯科医数師は前回調査から1.0%増となっている他、診療所
の数は増加傾向が続いています。また、女性歯科医師の活躍が目立っており、
病院・診療所に勤務する女性歯科医師の数は、前回調査から4.1%増。これに対
して男性歯科医師の数は、0.1%増と小幅増にとどまっている。
尚、本調査の全文は下記URLから全文ダウンロードできます。
平成24年(2012年)医師・歯科医師・薬剤師調査の概況
http://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/ishi/12/index.html
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
■平成24年(2012年)医師・歯科医師・薬剤師調査の概況
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
平成24年12月31日現在における全国の届出「歯科医師数」は 102,551人で、
「男」80,256人(総数の78.3%)、「女」22,295人(同 21.7%)となっている。
平成24年届出歯科医師数を前回と比べると975人、1.0%増加している。
また、人口10万対歯科医師数は 80.4人で、前回に比べ 1.1人増加している。
(1) 施設・業務の種別にみた歯科医師数
主に従事している業務の種別をみると、「医療施設の従事者」は 99,659人(総
数の97.2%)で、前回に比べ 936人、0.9%増加している。「介護老人保健施設の
従事者」は 27人(同 0.0%)で、前回に比べ11 人、68.8%増加し、「医療施設・
介護老人保健施設以外の従事者」は 1,424 人(同 1.4%)で2人、0.1%増加して
いる。
(2) 医療施設(病院・診療所)に従事する歯科医師数
1)性・年齢階級別にみた歯科医師数
医療施設に従事する歯科医師を性別にみると、「男」が 78,267人で、前回に
比べ99人、0.1%増加し、「女」は 21,392人で、837人、4.1%増加している。
年齢階級別にみると、「50~59 歳」が 26,927人(27.0%)と最も多く、次いで
「40~49 歳」23,072人(23.2%)となっている。
また、男女の構成割合を年齢階級別にみると、すべての年齢階級で「男」の占
める割合が多くなって いるが、「女」の割合は、年齢階級が低くなるほど高
く、「29 歳以下」では 42.1%となっている。
2)施設の種別にみた歯科医師数
施設の種別にみると、「診療所」87,112人、「医育機関附属の病院」9,656人、
「病院(医育機関附属の 病院を除く)」2,891人となっている。これを年次推移
でみると、「診療所」の増加傾向が続いている。
施設の種別に年齢階級をみると、「病院(医育機関附属の病院を除く)」では
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「30~39 歳」、「医育機関附属の病院」では「29歳以下」、「診療所」では
「50~59 歳」が最も多い。平均年齢をみると、「病院 (医育機関附属の病院
を除く)」では 42.2歳、「医育機関附属の病院」35.3歳、「診療所」51.6歳と
な っている。
3)診療科別にみた歯科医師数
a.主たる診療科別にみた歯科医師数
主たる診療科別にみると、「歯科」が 87,208人(87.5%)と最も多く、次いで
「歯科口腔外科」4,062人(4.1%)となっている。
また、主たる診療科の構成割合を病院・診療所別にみると、病院では「歯科」
(43.9%)、「歯科口腔外科」(28.7%)が多く、診療所では「歯科」(93.8%)が多
い。
平均年齢をみると、「歯科」が 51.0歳と最も高く、「臨床研修歯科医」を除
くと「歯科口腔外科」が 40.4歳と低くなっている。
b.診療科(複数回答)別にみた歯科医師数
診療科(複数回答)別にみると、「歯科」が90,412人(90.7%)と最も多く、次い
で「小児歯科」42,496人(42.6%)となっている。
また、診療科(複数回答)の構成割合を病院・診療所別にみると、病院では「歯
科」(48.8%)、「歯科口腔外科」(30.7%)が多く、診療所では「歯科」(96.8%)、
「小児歯科」(48.1%)が多い。
4) 取得している広告可能な歯科医師の専門性に関する資格名(複数回答)別に
みた歯科医師数
取得している広告可能な歯科医師の専門性に関する資格名(複数回答)別にみる
と、「口腔外科専門医」が 1,887人(1.9%)で最も多くなっている。
取得している広告可能な歯科医師の専門性に関する資格名(複数回答)の構成割
合を男女別にみると、「男」は「口腔外科専門医」(2.2%)が最も多く、「女」
は「小児歯科専門医」(2.5%)が最も多くなっ ている。
取得している広告可能な歯科医師の専門性に関する資格名(複数回答)の構成割
合を病院・診療所別 にみると、病院では「口腔外科専門医」(8.3%)が最も多
く、次いで「小児歯科専門医」(1.8%)となっ ており、診療所では「小児歯科
専門医」(1.2%)が最も多く、次いで「歯周病専門医」(1.1%)となって いる。
5)都道府県(従業地)別にみた人口10万対歯科医師数
全国の医療施設(病院・診療所)に従事する人口10万対歯科医師数は 78.2人で、
前回(77.1人)に 比べ 1.1人増加している。
これを都道府県(従業地)別にみると、東京都が 117.8人と最も多く、次いで福
岡県 101.7人、 徳島県 99.6人となっており、福井県が 53.1人と最も少なく、
次いで、滋賀県 55.3人、石川県 55.5人と なっている。
以上
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全国エリア別-2014年1月開催予定
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